益阳市箴言中学办事公开制度
一、主动公开和依申请公开制度
(一) 向学校内部公开事项
1、学校的办学理念、办学目标、发展规划、社会承诺、校园规划，学校工作计划、总结（述职报告）各项改革方案及实施情况，工作职能；
2、教育经费及其它各项收入的来源、支出及使用管理情况；
3、中层以上干部的推荐、考察、任免；
4、干部与教职工的聘任、晋级、职称评定、党员发展等有关政策规定、程序及结果；
5、工程建设项目方案及大宗物资和大型设备采购方案、投招标情况、工程竣工后的验收结果等；
6、学校领导干部廉洁从政各项规定及其执行情况，党风廉政建设责任制执行情况；
7、教职工的计划生育、住房公积金、养老保险金、医疗保险和其他社会保障基金情况等与职工切身利益密切相关的事项；
8、学校教职工各类评优评先的办法、条件、程序及结果，班级工作考评条例、高考奖励办法；
9、教职工的师德考核、教学成绩、常规检查、教职工考评及结构工资分配方案的内容、办法及结果；
10、学生的各类荣誉称号的评选资格、条件、结果；
11、国家助学金的评选资格、条件、结果；
12、学校、教职工、学生取得的各类荣誉称号及表彰奖励的情况等。
（二）向社会公开事项
1、学校的招生计划、政策、考试的规程和纪律、录取分数线及录取的结果、各年级各类大型考试结果及排名、高考成绩及高校录取情况；
2、收费的项目、标准、依据、程序和时间，接受社会及公民个人捐赠款物的使用和管理情况、贫困学生学杂费减免的条件、标准、程序及结果；
3、学生管理制度和办法，包括学生的学籍管理、救助资金的发放，学生转学、休学办法和违纪学生的处理程序、结果及学生申诉的程序结果；
4、师德建设举报及违纪学生信访接待监督的举报电话。
二、办事公开信息发布公示制度
1、开好每年召开1次的教代会。
2、设置对内对外两处公开栏，定期或不定期公布与师生相关的重要信息。另外，设立校长接待日，定时或不定时接待来访家长和社会咨询。
3、建立会议通报制度。利用学校全体教职工会议、教学工作会议、学生大会、开学典礼、升旗仪式、行风评议工作会议、中层干部会、家长会以及退休老教师座谈会等形式公开向师生和社会公开校务。
4、利用新闻媒体和益阳市箴言中学信息网发布有关信息，及时更新，让社会、师生了解学校有关工作信息。发挥广播、电视、报纸等新闻媒体的作用，做到向社会公开。
学校除了以上形式外，我们还可充分利用校园广播、校报进行公开。
同时，不定期开办家长学校、给家长一封信、建家长联系卡等。
三、办事公开咨询、投诉、反馈处理制度
为了保证学校校务公开工作的顺利开展，转变工作作风，规范办事行为，提高办事效率，保障服务对象投诉权利，制定本制度：
（一）投诉处理的原则
1、 实事求是，客观公正；
2、 严格管理，违纪必究；
3、 谁主管，谁负责。
（二）投诉处理的对象
1、服务质量差，应该解决的问题而没有解决的；
2、服务态度差，存在“脸难看、话难听、事难办”等情况的；
3、对应公开的事项而没有按有关规定进行公开或存在假公开现象的；
4、存在其他损害教职工切身利益问题的。
（三）投诉渠道
投诉人可通过校园网进行投诉、拨打“校长热线”电话、通过校长接待日或“校长信箱”投诉，也可直接向校务公开工作领导小组办公室进行投诉。
（四）投诉的相关规定
1、对校务公开教职工投诉处理实行处（室）、年级一把手负责制。校务公开工作办公室负责教职工投诉的登记、汇报、转办及汇总；各有关部门负责教职工投诉、咨询的办理和回复。
2、 受理教职工投诉要认真填写《益阳市箴言中学校务公开群众投诉处理情况登记表》，并于三个工作日内通知有关部门办理。办理情况要如实反映在《益阳市箴言中学校务公开群众投诉处理情况登记表》中，校务公开工作办公室做好相关材料保存归档工作。
3、对教职工投诉与咨询实行限时办结制。对能当场答复办结的要当场答复办结，对不能当场答复办理的，按下列要求办理：（1）对一般性投诉，应于收到《益阳市箴言中学校务公开群众投诉处理情况登记表》当日及时落实责任人，用电话或书面形式通知投诉人，次日起5个工作日内将办理结果答复投诉人。（2）对比较复杂疑难的投诉，应在收到《益阳市箴言中学校务公开群众投诉处理情况登记表》次日起10个工作日内将办理结果答复投诉人。（3）因特殊情况不能在规定时限内将办理结果答复投诉人的，必须向投诉人做出解释，并承诺办理时限。（4）各部门要保护投诉人的合法权益，不得打击报复投诉人，违者按有关规定追究有关人员的纪律责任。
益阳市箴言中学办事公开社会评议制度
一、社会监督员受聘条件
1、愿意义务承担社会监督员职责的人大代表、民主党派成员、无党派人士；
2、拥护并执行党的路线方针政策，遵守国家法律法规，具有较高知识水平；
3、关心教育事业发展，有事业心和责任感，遵守纪律，作风正派，在用户中有一定代表性和社会影响；
4、身体健康，年龄不超过65岁。
二、社会监督员的聘请方法
1、学校经与有关部门协商，在征求拟聘监督员本人意见的基础上，经所在单位领导同意，确定特邀社会监督员的人选；
2、由学校颁发聘书和特邀社会监督员工作证件。
三、聘任期限
社会监督员的聘任期限为每届一年，聘期届满后，根据工作需要可以续聘，如到期未续聘即自然解聘。
四、社会监督员的职责
1、监督学校贯彻执行党的方针、政策和国家法律、法规以及上级领导部门的工作部署、决定和措施的情况；
2、为涉及学校办事公开、对外服务的重大问题提出建议和意见，反馈有关办事公开、对外服务监督事项的情况；
3、参加学校有关办事公开的监督检查活动；
4、协助学校做好有关办事公开、对外服务的人民群众来信、来访工作，转递人民群众对办事公开工作的检举、控告材料；
5、定期听取学校办事公开、对外服务工作进展情况，提出意见和建议。
五、社会监督员的工作方式
通过定期召开社会监督员会议，对学校对外服务、办事公开工作提出意见和建议；就人民群众关心的热点、难点问题，主动进行调查研究，发现问题，提出意见和建议
益阳市箴言中学办事公开责任追究监督考核制度
一、办事公开责任追究制度
1、办事公开责任是指工作人员在履行职责时，违反本校办事公开有关规定，造成不良影响或产生严重后果所应担负的责任；
2、本制度适用于所有工作人员；
3、办公室负责办事公开责任追究工作；
4、办事公开责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与教育相结合、追究责任与改进工作相结合、责任与处理相适应的原则；
5、具有下列情形之一的，将追究负责人和直接责任人的责任：
（1）没有实行办事公开；
（2）办事公开流于形式，事务活动中搞“暗箱操作”，承诺不践诺；
（3）应当公开的重点工作项目没有按要求公开，造成不良影响；
（4）不及时处理群众的举报投诉，对有关责任人员包庇纵容，不向群众公开处理结果；
（5）其它违反办事公开有关规定，且不按要求整改的问题。
二、办事公开监督考核制度
办事公开不但推进学校的廉政建设，更促进了学校的改革发展和民主建设。实施办事公开，公开是前提，群众是基础，领导是关键，监督是核心。监督考核办事公开的执行进展情况，是办事公开顺利进行的重要保证。为此，结合我校实际，特制定我校办事公开监督考核制度：
建立办事公开监督考核领导小组，在党总支和办事公开领导小组的领导下，对办事公开情况进行监督考核，并每半年向市政务公开办汇报一次情况。坚持民主监督，群众考核的原则，监督考核小组成员分别了解办事公开的执行落实情况，把群众的意见要求，对办事公开情况进行汇总，把汇总的情况及时向办事公开领导小组汇报。
监督考核的主要内容是：看办事公开工作是否按办事公开方案执行了，对教职工及学生、家长反映的热点问题，群众关心的焦点、难点问题是否及时公开，正确处理。
定期召开办事公开监督考核小组成员的会议，对办事公开监督箱的信件，监督电话的通话记录及群众反映的问题、意见、要求，进行讨论、汇总、整理，并拿出监督考核的意见，上报办事公开领导小组和党总支。办事公开监督考核小组是集体对学校办事公开情况实施监督考核，小组成员可以个别了解办事公开情况，争求群众对办事公开的意见和要求，没有单独执行监督考核权。办事公开监督考核小组，要做好会议记录，保存好监督信件和电话记录，对群众反映的意见要求做好记录，分类整理后妥善保管，处理后存档。